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御社が希望する研修をオーダーメイドします!

「新入社員が中途で入ったんだけどビジネスマナーに関する研修がなかなか見つからない!」と思われたことはありませんか?

ビジネスマナーはお客様との信頼関係の構築に直結します。美しいビジネスマナーは、仕事で接する人を安心・信頼させ、御社のビジネスの飛躍につながる要因になるかもしれません。

弊社では、次の様なビジネスマナー研修のプログラムを準備しています。

1.社会人としての心構え  (1)企業人としての心得  (2)社会人と学生の違い  (3)職場生活のルールとエチケット

2.ビジネスマナーの基本  (1)ビジネスマナーの役割と目的  (2)社会人として信頼されるマナーとは  (3)相手に伝わるマナーを実践するポイント

3.社会人としての自己表現のあり方  (1)好感度を向上させる自己表現の実践 ~表情/ボイストレーニング~  (2)心が伝わる挨拶の仕方  (3)好感と信頼感を持たれる身だしなみ

4.ビジネス敬語と言葉遣い  (1)敬語の種類とビジネス用語  (2)コミュニケーションを円滑にする話し方・聴き方  (3)間違えやすい敬語の使い方

5.来客応対の基本マナー  (1)顧客満足につながる来客応対のポイント  (2)お客様への対応の手順と留意点  (3)お茶の出し方・座席のルール  (4)名刺の扱い方・名刺交換のルール

6.電話応対の基本マナー  (1)顧客満足を向上させる電話応対のポイント  (2)電話応対ケーススタディ    ~電話の受け方・掛け方・伝言メモの書き方~  (3)ケース別応対のポイント

7.携帯電話・メール・FAXのマナー  (1)携帯電話・メール・FAX通信におけるマナー  (2)ビジネスメールの文例  (3)御礼メールの作成

8.社内コミュニケーションを円滑にするために  (1)組織におけるコミュニケーションの目的  (2)円滑なコミュニケーションを生み出す要素  (3)指示・命令の受け方・報連相の自己チェック

【オーダーメイド社員研修の進め方】 ①まずはお電話やメールにてお気軽にご相談ください。 ②弊社の担当者が貴社に訪問し、ご希望内容をヒアリング致します。 ③貴社オリジナルの研修カリキュラムを作成し、詳細をお打合せします。 ④貴社のご指定の場所で研修を実施します。 ⑤受講者様への理解度促進、行動定着のためのアフターフォローを  行います。

ぜひ、ご相談下さい!

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