御社が希望する研修をオーダーメイドします!
「新入社員が中途で入ったんだけどビジネスマナーに関する研修がなかなか見つからない!」と思われたことはありませんか?
ビジネスマナーはお客様との信頼関係の構築に直結します。美しいビジネスマナーは、仕事で接する人を安心・信頼させ、御社のビジネスの飛躍につながる要因になるかもしれません。
弊社では、次の様なビジネスマナー研修のプログラムを準備しています。
1.社会人としての心構え (1)企業人としての心得 (2)社会人と学生の違い (3)職場生活のルールとエチケット
2.ビジネスマナーの基本 (1)ビジネスマナーの役割と目的 (2)社会人として信頼されるマナーとは (3)相手に伝わるマナーを実践するポイント
3.社会人としての自己表現のあり方 (1)好感度を向上させる自己表現の実践 ~表情/ボイストレーニング~ (2)心が伝わる挨拶の仕方 (3)好感と信頼感を持たれる身だしなみ
4.ビジネス敬語と言葉遣い (1)敬語の種類とビジネス用語 (2)コミュニケーションを円滑にする話し方・聴き方 (3)間違えやすい敬語の使い方
5.来客応対の基本マナー (1)顧客満足につながる来客応対のポイント (2)お客様への対応の手順と留意点 (3)お茶の出し方・座席のルール (4)名刺の扱い方・名刺交換のルール
6.電話応対の基本マナー (1)顧客満足を向上させる電話応対のポイント (2)電話応対ケーススタディ ~電話の受け方・掛け方・伝言メモの書き方~ (3)ケース別応対のポイント
7.携帯電話・メール・FAXのマナー (1)携帯電話・メール・FAX通信におけるマナー (2)ビジネスメールの文例 (3)御礼メールの作成
8.社内コミュニケーションを円滑にするために (1)組織におけるコミュニケーションの目的 (2)円滑なコミュニケーションを生み出す要素 (3)指示・命令の受け方・報連相の自己チェック
【オーダーメイド社員研修の進め方】 ①まずはお電話やメールにてお気軽にご相談ください。 ②弊社の担当者が貴社に訪問し、ご希望内容をヒアリング致します。 ③貴社オリジナルの研修カリキュラムを作成し、詳細をお打合せします。 ④貴社のご指定の場所で研修を実施します。 ⑤受講者様への理解度促進、行動定着のためのアフターフォローを 行います。
ぜひ、ご相談下さい!