御社が希望する研修をオーダーメイドします!

2016/10/19

「新入社員が中途で入ったんだけどビジネスマナーに関する研修がなかなか見つからない!」と思われたことはありませんか?
 

ビジネスマナーはお客様との信頼関係の構築に直結します。美しいビジネスマナーは、仕事で接する人を安心・信頼させ、御社のビジネスの飛躍につながる要因になるかもしれません。

 

弊社では、次の様なビジネスマナー研修のプログラムを準備しています。
 

1.社会人としての心構え
 (1)企業人としての心得
 (2)社会人と学生の違い
 (3)職場生活のルールとエチケット

 

2.ビジネスマナーの基本    
 (1)ビジネスマナーの役割と目的
 (2)社会人として信頼されるマナーとは
 (3)相手に伝わるマナーを実践するポイント

 

3.社会人としての自己表現のあり方
 (1)好感度を向上させる自己表現の実践 ~表情/ボイストレーニング~
 (2)心が伝わる挨拶の仕方
 (3)好感と信頼感を持たれる身だしなみ

 

4.ビジネス敬語と言葉遣い
 (1)敬語の種類とビジネス用語
 (2)コミュニケーションを円滑にする話し方・聴き方
 (3)間違えやすい敬語の使い方

 

5.来客応対の基本マナー    
 (1)顧客満足につながる来客応対のポイント
 (2)お客様への対応の手順と留意点
 (3)お茶の出し方・座席のルール
 (4)名刺の扱い方・名刺交換のルール

 

6.電話応対の基本マナー    
 (1)顧客満足を向上させる電話応対のポイント
 (2)電話応対ケーススタディ
   ~電話の受け方・掛け方・伝言メモの書き方~
 (3)ケース別応対のポイント

 

7.携帯電話・メール・FAXのマナー
 (1)携帯電話・メール・FAX通信におけるマナー
 (2)ビジネスメールの文例
 (3)御礼メールの作成

 

8.社内コミュニケーションを円滑にするために
 (1)組織におけるコミュニケーションの目的
 (2)円滑なコミュニケーションを生み出す要素
 (3)指示・命令の受け方・報連相の自己チェック

 

【オーダーメイド社員研修の進め方】
①まずはお電話やメールにてお気軽にご相談ください。
②弊社の担当者が貴社に訪問し、ご希望内容をヒアリング致します。
③貴社オリジナルの研修カリキュラムを作成し、詳細をお打合せします。
④貴社のご指定の場所で研修を実施します。
⑤受講者様への理解度促進、行動定着のためのアフターフォローを
 行います。

 

ぜひ、ご相談下さい!
 

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